CRM-система для інтернет-магазину LP-CRM. CRM для товарного бізнесу №1

У сучасному світі електронної комерції, де конкуренція надзвичайно висока, ефективне управління клієнтською базою та автоматизація бізнес-процесів стають ключовими факторами успіху для будь-якого інтернет-магазину. Саме тут на допомогу приходить CRM-система (Customer Relationship Management) – інструмент, який дозволяє не лише організувати взаємодію з клієнтами, але й оптимізувати роботу всіх відділів компанії. Однією з провідних CRM-систем на ринку України, спеціально розробленою для товарного бізнесу, є LP-CRM.

LP-CRM – це комплексне рішення, яке допомагає інтернет-магазинам автоматизувати рутинні завдання, покращити якість обслуговування клієнтів, збільшити продажі та підвищити загальну ефективність бізнесу. У цій статті ми розглянемо, що таке LP-CRM, які основні переваги вона пропонує, як її можна використовувати для автоматизації бізнесу та які існують тарифні плани.

Що таке LP-CRM?

LP-CRM – це хмарна CRM-система, розроблена спеціально для потреб інтернет-магазинів, що займаються продажем товарів. Вона поєднує в собі функції управління клієнтською базою, обробки замовлень, ведення складського обліку, аналітики та інтеграції з різними сервісами, такими як телефонія, email-розсилки та служби доставки. Основна мета LP-CRM – створити єдиний інформаційний простір для всіх співробітників компанії, що дозволяє їм ефективно взаємодіяти один з одним та швидко реагувати на потреби клієнтів.

На відміну від універсальних CRM-систем, LP-CRM розроблена з урахуванням специфіки товарного бізнесу, що робить її особливо цінною для власників інтернет-магазинів. Вона враховує такі важливі аспекти, як управління товарними запасами, відстеження статусів замовлень, обробка повернень та обмін інформацією з постачальниками.

Основні переваги LP-CRM

LP-CRM пропонує широкий спектр переваг, які допомагають інтернет-магазинам досягти значного покращення в управлінні бізнесом. Розглянемо основні з них:

• Централізоване управління клієнтською базою: Вся інформація про клієнтів, включаючи їхні контакти, історію покупок, звернення до служби підтримки та особисті дані, зберігається в одному місці. Це дозволяє швидко знаходити необхідну інформацію та надавати клієнтам персоналізований сервіс.
• Автоматизація обробки замовлень: LP-CRM автоматизує процес обробки замовлень від моменту отримання до доставки. Система автоматично розподіляє замовлення між менеджерами, відстежує їхній статус, генерує рахунки та повідомлення для клієнтів.
• Управління товарними запасами: LP-CRM дозволяє відстежувати наявність товарів на складі, прогнозувати потребу в поповненні запасів та автоматично замовляти товари у постачальників. Це допомагає уникнути дефіциту товарів та збільшити обсяг продажів.
• Інтеграція з телефонією: Інтеграція з телефонією дозволяє записувати телефонні розмови з клієнтами, автоматично ідентифікувати клієнтів під час дзвінка та швидко знаходити їхні дані в CRM-системі. Це покращує якість обслуговування клієнтів та дозволяє вирішувати проблеми швидше.
• Інтеграція з email-розсилками: LP-CRM інтегрується з популярними сервісами email-розсилок, такими як Mailchimp та SendPulse. Це дозволяє створювати та відправляти клієнтам автоматизовані email-розсилки з інформацією про нові товари, акції та спеціальні пропозиції.
• Інтеграція зі службами доставки: LP-CRM інтегрується з провідними службами доставки, такими як Нова Пошта та Укрпошта. Це дозволяє автоматично генерувати накладні, відстежувати статус доставки та повідомляти клієнтам про зміни в статусі їхніх замовлень.
• Аналітика та звітність: LP-CRM надає широкий спектр звітів та аналітичних даних, які допомагають оцінити ефективність роботи інтернет-магазину, виявити слабкі місця та прийняти обґрунтовані рішення щодо покращення бізнес-процесів.
• Підтримка клієнтів: LP-CRM пропонує якісну підтримку клієнтів, включаючи онлайн-чат, телефонну підтримку та базу знань з детальними інструкціями та відповідями на поширені запитання.

Як автоматизувати бізнес за допомогою LP-CRM?

LP-CRM дозволяє автоматизувати багато рутинних процесів в інтернет-магазині, що значно економить час співробітників та покращує ефективність роботи. Ось кілька прикладів того, як можна використовувати LP-CRM для автоматизації бізнесу:

1. Автоматичне створення замовлень: LP-CRM може автоматично створювати замовлення на основі даних, отриманих з вашого сайту або з інших джерел. Це дозволяє уникнути помилок при ручному введенні даних та значно прискорити процес обробки замовлень.
2. Автоматичне розподілення замовлень між менеджерами: LP-CRM може автоматично розподіляти замовлення між менеджерами на основі заданих правил, таких як географічне розташування клієнта, категорія товару або завантаженість менеджера. Це дозволяє забезпечити рівномірне завантаження співробітників та швидку обробку замовлень.
3. Автоматичне відправлення повідомлень клієнтам: LP-CRM може автоматично відправляти клієнтам повідомлення про зміни в статусі їхніх замовлень, нагадування про оплату, інформацію про акції та спеціальні пропозиції. Це покращує комунікацію з клієнтами та підвищує їхню лояльність.
4. Автоматичне управління запасами: LP-CRM може автоматично відстежувати наявність товарів на складі та замовляти товари у постачальників, коли їхній запас досягає критичного рівня. Це дозволяє уникнути дефіциту товарів та забезпечити безперебійну роботу інтернет-магазину.
5. Автоматичне створення звітів: LP-CRM може автоматично створювати звіти про продажі, прибуток, витрати та інші важливі показники. Це дозволяє швидко оцінити ефективність роботи інтернет-магазину та прийняти обґрунтовані рішення щодо покращення бізнес-процесів.

Тарифи LP-CRM

LP-CRM пропонує різні тарифні плани, щоб задовольнити потреби різних інтернет-магазинів. Тарифні плани відрізняються за функціональністю, кількістю користувачів та обсягом дискового простору. Зазвичай, LP-CRM пропонує декілька варіантів:

• Базовий тариф: Підходить для невеликих інтернет-магазинів з обмеженим бюджетом. Включає основні функції CRM, такі як управління клієнтською базою та обробка замовлень.
• Розширений тариф: Підходить для середніх інтернет-магазинів, які потребують більше функціональності, наприклад, інтеграцію з телефонією та email-розсилками.
• Преміум тариф: Підходить для великих інтернет-магазинів, які потребують максимальної функціональності та підтримки, включаючи персонального менеджера та пріоритетну підтримку.

Вартість тарифних планів залежить від обраної функціональності та кількості користувачів. Рекомендується відвідати офіційний веб-сайт LP-CRM або звязатися з їхніми менеджерами, щоб отримати актуальну інформацію про тарифні плани та ціни.

Висновок:

LP-CRM – це потужний інструмент для автоматизації бізнес-процесів та управління клієнтською базою в інтернет-магазині. Вона дозволяє покращити якість обслуговування клієнтів, збільшити продажі та підвищити загальну ефективність бізнесу. Якщо ви шукаєте надійну CRM-систему, розроблену спеціально для товарного бізнесу, LP-CRM – це чудовий вибір.