Покращення показників конверсії через UX-дизайн сайту

В сучасному цифровому світі, де конкуренція за увагу користувача сягає небачених висот, успіх будь-якого онлайн-бізнесу безпосередньо залежить від здатності перетворювати відвідувачів вебсайту на клієнтів. Саме тут на допомогу приходить UX-дизайн (User Experience Design) – дисципліна, що фокусується на створенні позитивного та ефективного досвіду користувача під час взаємодії з вашим сайтом. Іншими словами, добре продуманий UX-дизайн – це ключ до підвищення конверсії та досягнення бізнес-цілей.

Що таке конверсія та чому вона важлива?

Конверсія – це перетворення відвідувача сайту на цільову дію, яку ви визначили як важливу для вашого бізнесу. Це може бути покупка товару, заповнення форми, підписка на розсилку, завантаження файлу або будь-яка інша дія, яка наближає вас до досягнення ваших бізнес-цілей. Високий показник конверсії свідчить про те, що ваш сайт ефективно залучає та мотивує відвідувачів до дії, а низький – сигналізує про наявність проблем у UX-дизайні, які потребують термінового вирішення.

Як UX-дизайн впливає на конверсію?

UX-дизайн впливає на конверсію через безліч факторів, серед яких:

• Зручність навігації: Легка та інтуїтивно зрозуміла навігація дозволяє користувачам швидко знаходити потрібну інформацію та безперешкодно рухатися по сайту до цільової дії.
• Швидкість завантаження сторінок: Ніхто не любить чекати. Повільне завантаження сторінок дратує користувачів і змушує їх покидати сайт, не дочекавшись завантаження. Оптимізація швидкості завантаження є критично важливою для підвищення конверсії.
• Якість контенту: Контент повинен бути інформативним, корисним, чітким та структурованим. Він має відповідати потребам користувачів та переконувати їх у цінності вашої пропозиції.
• Візуальна привабливість: Естетично привабливий дизайн викликає позитивні емоції та підвищує довіру до вашого бренду. Важливо дотримуватися єдиного стилю, використовувати якісні зображення та відео, а також враховувати колірну гаму та типографіку.
• Адаптивність до мобільних пристроїв: Враховуючи зростаючу популярність мобільного трафіку, ваш сайт повинен бути адаптований для перегляду на смартфонах та планшетах. Мобільна версія сайту повинна бути зручною у використанні та швидко завантажуватися.
• Чіткі заклики до дії (CTA): CTA кнопки повинні бути помітними, зрозумілими та мотивуючими. Вони повинні чітко вказувати користувачам, яку дію ви від них очікуєте.
• Соціальні докази: Відгуки клієнтів, рейтинги, кейси та інші форми соціальних доказів підвищують довіру до вашого бізнесу та переконують користувачів у надійності вашої пропозиції.
• Простота оформлення замовлення: Процес оформлення замовлення повинен бути максимально простим та інтуїтивно зрозумілим. Мінімальна кількість кроків, чіткі інструкції та зрозумілі форми оплати – все це сприяє підвищенню конверсії.

Практичні поради для покращення UX-дизайну та підвищення конверсії:

1. Проведіть дослідження цільової аудиторії: Розуміння потреб, мотивацій та поведінки вашої цільової аудиторії є ключем до створення ефективного UX-дизайну. Проведіть опитування, інтервю та аналіз даних, щоб отримати цінну інформацію про ваших користувачів.
2. Проаналізуйте шлях користувача (User Journey): Візуалізуйте шлях, який проходить користувач на вашому сайті, від першого відвідування до здійснення цільової дії. Визначте можливі проблемні місця та працюйте над їх усуненням.
3. Спростіть навігацію: Переконайтеся, що навігація по вашому сайту є інтуїтивно зрозумілою та легкою. Використовуйте чіткі та зрозумілі назви розділів, а також забезпечте можливість швидкого пошуку по сайту.
4. Оптимізуйте швидкість завантаження сторінок: Використовуйте інструменти для тестування швидкості завантаження сторінок та вживайте заходів для її оптимізації, таких як стиснення зображень, кешування та використання CDN (Content Delivery Network).
5. Покращіть якість контенту: Створюйте інформативний, корисний та цікавий контент, який відповідає потребам вашої цільової аудиторії. Використовуйте заголовки, підзаголовки, списки та зображення для структурування тексту та покращення його читабельності.
6. Зробіть дизайн адаптивним до мобільних пристроїв: Переконайтеся, що ваш сайт коректно відображається та зручно використовується на смартфонах та планшетах. Використовуйте адаптивний дизайн або створіть окрему мобільну версію сайту.
7. Використовуйте чіткі заклики до дії (CTA): Розміщуйте CTA кнопки на видних місцях та використовуйте зрозумілі та мотивуючі фрази, такі як Купити зараз, Зареєструватися, Дізнатися більше тощо.
8. Додайте соціальні докази: Розмістіть відгуки клієнтів, рейтинги, кейси та інші форми соціальних доказів на вашому сайті, щоб підвищити довіру до вашого бізнесу.
9. Спростіть процес оформлення замовлення: Зробіть процес оформлення замовлення максимально простим та інтуїтивно зрозумілим. Вимагайте лише необхідну інформацію, використовуйте чіткі інструкції та пропонуйте різні варіанти оплати.
10. Проводьте A/B тестування: Експериментуйте з різними варіантами дизайну та контенту та використовуйте A/B тестування, щоб визначити, які рішення найкраще впливають на конверсію.

Інструменти для аналізу UX та підвищення конверсії:

Існує безліч інструментів, які можуть допомогти вам проаналізувати UX вашого сайту та визначити можливості для покращення конверсії. Серед найбільш популярних:

• Google Analytics: Безкоштовний інструмент від Google, який дозволяє відстежувати трафік на вашому сайті, поведінку користувачів та показники конверсії.
• Hotjar: Інструмент для аналізу поведінки користувачів на вашому сайті, який дозволяє записувати сеанси користувачів, створювати теплові карти та проводити опитування.
• Crazy Egg: Аналогічний Hotjar інструмент, який дозволяє візуалізувати поведінку користувачів на вашому сайті за допомогою теплових карт та інших візуальних інструментів.
• Optimizely: Платформа для A/B тестування, яка дозволяє експериментувати з різними варіантами дизайну та контенту та визначати, які рішення найкраще впливають на конверсію.

Мобільні лендінги як інструмент підвищення конверсії

В епоху домінування мобільного трафіку, створення оптимізованих для мобільних пристроїв лендінгів стає ключовим фактором успіху для товарного бізнесу. Адже саме лендінг, або посадкова сторінка, є першим, що бачить потенційний клієнт, перейшовши за рекламним оголошенням чи посиланням з соціальних мереж. Якісний лендінг, розроблений з урахуванням особливостей мобільної аудиторії, здатний значно збільшити конверсію та, відповідно, прибуток.

Особливо цінним для підприємців, які тільки починають свій шлях у товарному бізнесі, є можливість швидкого та простого створення мобільних лендінгів. І тут на допомогу приходить LP-mobi – безкоштовний конструктор мобільних лендінгів для товарного бізнесу. Завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу, створення лендінгу займає буквально 5 хвилин. А головне – 1 лендінг повністю безкоштовний! Це чудова можливість протестувати різні гіпотези, експериментувати з дизайном та контентом, і знайти найбільш ефективний варіант лендінгу для вашого продукту.

Висновок

UX-дизайн – це важливий елемент успішного онлайн-бізнесу. Інвестуючи у покращення UX вашого сайту, ви покращуєте досвід користувачів, підвищуєте їх лояльність та, як наслідок, збільшуєте конверсію та прибуток. Не нехтуйте UX-дизайном, і ваші зусилля обовязково принесуть свої плоди.