Успішний товарний бізнес в онлайн-середовищі неможливий без ефективного лендінгу. Лендінг, або цільова сторінка, – це перше, що бачить потенційний покупець, і саме від його якості залежить, чи перетвориться відвідувач на клієнта. Щоб лендінг приносив бажані результати, його потрібно постійно тестувати та оптимізувати. У цій статті ми розглянемо ключові техніки тестування лендінгів, призначених для продажу товарів, та надамо практичні поради щодо їх впровадження.
Чому тестування лендінгів є критично важливим?
Тестування лендінгів дозволяє:
- Виявити слабкі місця в дизайні та структурі сторінки.
- Зрозуміти, які елементи найбільше впливають на конверсію.
- Підвищити коефіцієнт конверсії, тобто збільшити кількість покупців.
- Зменшити витрати на рекламу, оскільки кожен перехід на лендінг стає більш результативним.
- Підвищити рентабельність інвестицій (ROI) в рекламу та маркетинг.
Іншими словами, тестування лендінгів – це інвестиція в майбутнє вашого бізнесу, яка дозволяє отримувати більше прибутку з тих самих ресурсів.
Основні техніки тестування лендінгів
Існує кілька основних технік тестування лендінгів, кожна з яких має свої особливості та переваги. Розглянемо найпопулярніші:
- A/B тестування (split testing): Це найпоширеніший метод тестування, який передбачає порівняння двох версій лендінгу (A та B), щоб визначити, яка з них працює краще. Зазвичай, змінюють один елемент на лендінгу (наприклад, заголовок, кнопку CTA, зображення), а потім направляють трафік на обидві версії, щоб побачити, яка з них генерує більше конверсій.n
Приклад: Версія A має синю кнопку Купити зараз, а версія B – зелену. За допомогою A/B тестування ви визначаєте, який колір кнопки приносить більше продажів.
- Багатофакторне тестування (multivariate testing): Цей метод складніший за A/B тестування і дозволяє тестувати одночасно кілька елементів на лендінгу. Він потребує більшого обсягу трафіку, але дає більш повну картину того, як різні комбінації елементів впливають на конверсію.n
Приклад: Ви тестуєте одночасно три різних заголовки, два різних зображення та два різних тексти заклику до дії. Багатофакторне тестування допоможе визначити, яка комбінація цих елементів дає найкращі результати.
- Теплові карти (heatmaps): Теплові карти – це інструменти, які візуалізують поведінку користувачів на лендінгу. Вони показують, куди користувачі клікають, куди рухають мишкою та де проводять найбільше часу. Це дозволяє визначити, які елементи привертають найбільше уваги, а які ігноруються.n
Приклад: Теплова карта показує, що користувачі рідко клікають на блок з відгуками клієнтів. Це може свідчити про те, що цей блок розташований невдало або потребує оновлення.
- Запис сесій (session recording): Цей метод дозволяє записувати відеозаписи дій користувачів на лендінгу. Ви можете побачити, як користувачі переміщуються по сторінці, де вони зупиняються, що читають і куди клікають. Це дозволяє виявити проблеми з навігацією, незрозумілі елементи та інші перешкоди на шляху до конверсії.n
Приклад: Відеозапис показує, що користувач намагається клікнути на зображення товару, але воно неактивне. Це свідчить про необхідність додати можливість клікати на зображення, щоб переглянути його у більшому розмірі.
- Опитування користувачів (user surveys): Пряме спілкування з користувачами – це цінний спосіб отримати зворотний звязок про ваш лендінг. Ви можете запитати користувачів, що їм сподобалось, що не сподобалось, що вони знайшли корисним, а що – ні. Опитування можна проводити за допомогою онлайн-форм, чатів або телефонних дзвінків.n
Приклад: Опитування показує, що багато користувачів не розуміють, як оформити замовлення. Це свідчить про необхідність спростити процес оформлення замовлення та зробити його більш зрозумілим.
Елементи лендінгу, які варто тестувати
Тестуванню підлягають практично всі елементи лендінгу. Ось деякі з найважливіших:
- Заголовок: Заголовок – це перше, що бачить користувач, тому він має бути привабливим, інформативним та чітко передавати цінність вашої пропозиції. Тестуйте різні варіанти заголовків, щоб знайти той, який найкраще привертає увагу та мотивує до дії.
- Підзаголовок: Підзаголовок доповнює заголовок та більш детально розкриває суть вашої пропозиції. Тестуйте різні варіанти підзаголовків, щоб знайти той, який найкраще пояснює переваги вашого товару.
- Зображення та відео: Візуальний контент відіграє важливу роль у залученні користувачів. Тестуйте різні зображення та відео, щоб знайти ті, які найкраще демонструють ваш товар та викликають позитивні емоції.
- Текст: Текст має бути чітким, лаконічним та переконливим. Тестуйте різні варіанти тексту, щоб знайти той, який найкраще доносить вашу пропозицію та мотивує до покупки.
- Кнопки заклику до дії (CTA): Кнопки CTA мають бути помітними, привабливими та чітко вказувати, яку дію ви хочете, щоб користувач виконав. Тестуйте різні варіанти тексту, кольору та розміру кнопок CTA, щоб знайти ті, які найкраще стимулюють до дії.
- Форма зворотного звязку: Форма зворотного звязку має бути простою та зрозумілою. Тестуйте різні варіанти полів форми, щоб знайти ті, які не відлякують користувачів та дозволяють отримати необхідну інформацію.
- Соціальні докази (відгуки, рейтинги, логотипи клієнтів): Соціальні докази підвищують довіру до вашої пропозиції. Тестуйте різні варіанти представлення соціальних доказів, щоб знайти ті, які найкраще переконують користувачів у цінності вашого товару.
- Ціни та пропозиції: Ціни та пропозиції мають бути конкурентоспроможними та привабливими. Тестуйте різні варіанти цін, знижок та акцій, щоб знайти ті, які найкраще стимулюють до покупки.
- Розташування елементів: Розташування елементів на лендінгу може суттєво впливати на конверсію. Тестуйте різні варіанти розташування елементів, щоб знайти ті, які найкраще привертають увагу та направляють користувача до цільової дії.
Інструменти для тестування лендінгів
Для тестування лендінгів існує безліч інструментів, як платних, так і безкоштовних. Ось деякі з найпопулярніших:
- Google Optimize
- Optimizely
- VWO
- Hotjar
- Crazy Egg
- Unbounce
- Leadpages
Вибір інструменту залежить від ваших потреб, бюджету та технічних навичок. Більшість інструментів пропонують безкоштовні пробні періоди, тому ви можете спробувати кілька різних варіантів, перш ніж прийняти остаточне рішення.
Поради щодо ефективного тестування лендінгів
Щоб тестування лендінгів було ефективним, дотримуйтесь наступних порад:
- Визначте чіткі цілі: Перед початком тестування визначте, чого ви хочете досягти. Наприклад, збільшити конверсію на 10%, зменшити відсоток відмов на 5% або збільшити кількість лідів на 20%.
- Створіть гіпотезу: Сформулюйте гіпотезу про те, як зміни в лендінгу вплинуть на конверсію. Наприклад, Заміна заголовка на більш емоційний збільшить конверсію на 5%.
- Тестуйте по одному елементу: Щоб отримати точні результати, тестуйте лише один елемент на лендінгу одночасно.
- Збирайте достатньо даних: Не робіть висновки на основі невеликої кількості даних. Дочекайтеся, поки ви зберете достатньо інформації, щоб статистично обґрунтувати свої висновки.
- Аналізуйте результати: Після завершення тестування проаналізуйте результати та визначте, які зміни принесли позитивний ефект, а які – ні.
- Впроваджуйте зміни: Впроваджуйте зміни, які принесли позитивні результати, та продовжуйте тестувати інші елементи лендінгу.
- Не зупиняйтеся на досягнутому: Тестування лендінгів – це безперервний процес. Постійно тестуйте нові ідеї та впроваджуйте зміни, щоб покращити конверсію та прибутковість вашого бізнесу.
Альтернативні підходи до навчання товарному бізнесу
Окрім самостійного вивчення матеріалів та експериментів, існують інші шляхи набуття знань та навичок у сфері товарного бізнесу. Наприклад, курс по товарному бізнесу Мільйон в Товарному Бізнесі від українського підприємця Олександра Луценка. Олександр Луценко – засновник українських IT-сервісів, таких як LP-crm та LP-mobi. Пройшовши курс, можна навчитись продавати товар онлайн з самого нуля, отримати практичні поради та підтримку від експертів. Таке навчання може значно скоротити час на освоєння необхідних навичок та уникнути типових помилок.
Висновок
Тестування лендінгів – це невідємна частина успішного товарного бізнесу. Воно дозволяє постійно покращувати конверсію, збільшувати прибуток та зменшувати витрати на рекламу. Використовуйте описані в цій статті техніки та інструменти, щоб оптимізувати ваші лендінги та досягти нових висот у вашому бізнесі. Памятайте, що постійне навчання та експерименти – ключ до успіху в будь-якій сфері, особливо в динамічному світі онлайн-продажів.